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市場競爭激烈 企業如何吸引客戶群體
前段時間,有客戶說是想維修一臺恒溫恒濕試驗箱，濕度常不達標，無法正常使用，還有其他的一些問題，這是半年前買的恒溫恒濕試驗箱，詢問維修情況。在溝通中，我司建議客戶找原廠家維修，一般的設備保修期是一年，有的是二年，他的這臺設備還在質保期內，是可以免費維修的。客戶說，原廠家維修了幾次，沒維修好，鬧得不愉快了，經朋友推薦找皓天設備看看。
隨著時代的發展，很多設備經銷商都開辟了新的銷售渠道，然而根據很多客戶反應，很多商家低價格銷售低端產品，不僅侵害了消費者權益，同時也給正規廠家的帶來嚴重的損害。市場上，低端產品充斥其中，部分企業還會為了眼前一時利益，選用劣質廉價的原材料、低水平制造，打造低端的產品，嚴重阻礙了整個產業的發展。 業內表示，一些廠家會夸大設備實際功能，出廠的產品低端偽劣、魚龍混雜，嚴重損害用戶的利益，給廠家生產帶來阻礙，且消耗一定的維修成本，造成很大的的經濟損失。
從大部分用戶角度來看，比起不按規范設計、偷工減料、夸大產品性能的便宜設備，他們寧愿花多一點的價錢定購好質量的設備，以保持生產穩定、可持續，給企業帶來效益。
這也提醒環境試驗設備企業提升信譽程度，做到外樹形象，內強質量，一點一滴鑄就信譽，同時需要站的高，看的遠，為客戶解決難題，帶給客戶實打實的價值。
在行業集中度不斷提升，市場競爭愈加激烈的背景下，售后服務水平也越來越重要，環境試驗設備企業應加強售后服務水平的提升，建立符合自身形象的一套服務體系，助力環境試驗設備產品更有價值的同時，也為企業的形象添磚加瓦，從而吸引更多的客戶群體。
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